ننتظر تسجيلك هـنـا


جديد المواضيع



مقتطفات عآمة بحر الموضيع العامة

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
#1  
قديم 12-01-2019, 09:50 AM
واثـــ الخطوة ـــــق غير متواجد حالياً
Saudi Arabia     Male
SMS ~ [ + ]
اوسمتي
أجمل قصة المركز الثاني 
لوني المفضل Blue
 رقم العضوية : 1
 تاريخ التسجيل : Sep 2015
 فترة الأقامة : 3132 يوم
 أخر زيارة : يوم أمس (09:14 PM)
 المشاركات : 81,634 [ + ]
 التقييم : 455574
 معدل التقييم : واثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond reputeواثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond reputeواثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond reputeواثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond reputeواثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond reputeواثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond reputeواثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond reputeواثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond reputeواثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond reputeواثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond reputeواثـــ الخطوة ـــــق has a reputation beyond repute
بيانات اضافيه [ + ]

اوسمتي

افتراضي مصادر التغذية الراجعة








2019-12-01 - الاء - معلومات

محتويات

  • مصادر التغذية الراجعة
    • العملاء
    • المعطيات الموضوعية
    • المشرفين والمديرين وقادة الفريق
    • زملاء العمل
    • الموظفين
  • أنواع التغذية الراجعة في مكان العمل

إن توفير التغذية الراجعة الفعالة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على قوة عاملة قادرة يتمثل المكون الرئيسي لعملية التغذية الراجعة في الحصول على معلومات دقيقة لتأجيج قرارات التغذية الراجعة ، ويعد الحصول على البيانات ذات الصلة من مصادر موثوقة وكذلك تعزيز صلاحية التعليقات من خلال جمع المعلومات من مصادر متعددة أمرًا بالغ الأهمية لهذه العملية ، وها نحن هنا نذكر المصادر الهامة للتغذية الراجعة .
مصادر التغذية الراجعة

يجب على المديرين الذين يسعون لتحسين عملية التغذية الراجعة أولاً تطوير فهم شامل لمصادر التغذية الراجعة ، وهناك 5 مصادر رئيسية للتغذية الراجعة ، ويمكن لكل مصدر للتغذية الراجعة أن يقدم منظوراً مختلفاً عن الأداء ويمكن أن يكون مكوناً قيماً لعملية التغذية الراجعة .
العملاء

يمكن للعملاء أن يكونوا أهم مصدر للتغذية الراجعة ، ويجب على الشركات التماس آراء العملاء حول الأداء الفردي أو الجماعي أو الإداري ، وينبغي عليهم القيام بذلك باستخدام الاستطلاعات وزيارات العملاء ونظام الشكاوى ومجموعات التركيز على العملاء .
المعطيات الموضوعية

يجب استخدام جميع التدابير الإحصائية ومؤشرات الأداء الرئيسية والبيانات في الوقت الفعلي لتقديم ملاحظات موضوعية للموظف ، ويمكن أن تكون هذه هي المصدر الأكثر موضوعية للتغذية الراجعة ، ولكنها يمكن أن تكون مضللة أيضًا ، على سبيل المثال قد لا يكون مستوى الخدمة هو أفضل مقياس للأداء لممثلي خدمة العملاء الذين يهدفون إلى زيادة رضا العملاء .
المشرفين والمديرين وقادة الفريق

عادة ما يكون القادة مصدرًا غنيًا للتغذية الراجعة ، لأن لديهم خبرة ولديهم معرفة متخصصة بالمهام التي يؤديها موظفيهم ، ولديهم أيضاً نظرة ثاقبة عن إجراءات الشركة وسياستها والمسار الذي تسير عليه ، وبالتالي من المحتمل أن يكون لديهم فهم شامل لأداء الموظف ، ويعد القادة جزءًا لا يتجزأ من عملية التغذية الراجعة ويجب أن يتلقوا تدريباً كافياً للحصول على المعلومات ذات الصلة لعملية التغذية الراجعة .
زملاء العمل

يمكن أن يكون لدى زملاء العمل الذين يؤدون وظائف مماثلة فهم أفضل لأداء نظرائهم من المشرفين والإدارة العليا ، ويمكنهم أيضًا تقديم منظور مختلف لعملية التغذية الراجعة .
الموظفين

يعتبر الموظفين من أهم مصادر التغذية الراجعة ، وهي طريقة السماح للمرؤوسين بتقديم ملاحظات حول أسلوب وأداء المدير ، وفي دراسة ميدانية شملت 238 من مديري الشركات كان للتعليقات التصاعدية للموظفين تأثير إيجابي على الأداء من الأداء المنخفض إلى المتوسط .
أنواع التغذية الراجعة في مكان العمل

إن أنواع التغذية الراجعة المقدمة للموظفين تأثير كبير على أدائهم اللاحق ، ولكي يكون المديرون أكثر فاعلية في تقديم التغذية الراجعة ، يجب عليهم فهم الاختلافات بين الأنواع الثلاثة الرئيسية للتغذية الراجعة وهي ردود الفعل البناءة والتي تكون عبارة عن معلومات محددة تركز على القضية وعلى أساس الملاحظات ، وهناك أربعة أنواع من الملاحظات البناءة هي ردود فعل سلبية ، ردود فعل إيجابية ، التغذية السليمة والتغذية الإيجابية وهي التأكيد على السلوك المستقبلي الذي من شأنه تحسين الأداء في المستقبل .
يعتبر المدح أيضاً من أنواع التغذية الراجعة وذلك عن طريق تحصيل بيانات إيجابية عن الشخص ، حيث يستجيب معظم الموظفين للإشادة بزيادة تقدير الذات وفعالية الذات الثقة .
كما يعد النقد من أنواع التغذية الراجعة سواء كان رأي أو حكم أو بيان سلبي عن الشخص أو سلوكه ، والنقد هو ردود فعل مدمرة وعموماً ليست فعالة في زيادة الأداء في مكان العمل .
يمكن أن يكون للأنواع الثلاثة من الملاحظات تأثيرات مختلفة على الموظف ، ومن أجل أن يكون للتعليقات أكبر تأثير على الأداء يجب على المديرين زيادة مقدار التعليقات البناءة التي يقدمونها مع تقليل مقدار النقد ، وكذلك تنفيذ نظام برمجيات مركز الاتصال الذي يتيح التدريب الفعال ، ويجب أيضًا إعطاء المديح للموظفين لكن لا ينبغي أن يكون مكونًا أساسيًا في عملية التغذية الراجعة .



 توقيع :



رد مع اقتباس
قديم 12-01-2019, 04:13 PM   #2


الصورة الرمزية امي فضيلة
امي فضيلة غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1171
 تاريخ التسجيل :  Aug 2018
 العمر : 76
 أخر زيارة : 12-16-2022 (01:18 PM)
 المشاركات : 57,631 [ + ]
 التقييم :  328563
 SMS ~
لوني المفضل : أ‌أ‡أ‘أ›
افتراضي





حياك الله








جزاك الله خيرا على الموضوع القيم المضمون





أسأل الله لكم راحة تملأ أنفسكم ورضى يغمر قلوبكم





وعملاً يرضي ربكم وسعادة تعلوا وجوهكم





ونصراً يقهر عدوكم وذكراً يشغل وقتكم





وعفواً يغسل ذنوبكم و فرجاً يمحوا همومكم





ودمتم على طاعة الرحمن






وعلى طريق الخير نلتقي دوما



 
 توقيع :






كل الشكر لابنتي الغالية انثى مختلفة على التوقيع والرمزية



رد مع اقتباس
قديم 12-16-2019, 12:28 PM   #3


الصورة الرمزية واثـــ الخطوة ـــــق
واثـــ الخطوة ـــــق غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1
 تاريخ التسجيل :  Sep 2015
 أخر زيارة : يوم أمس (09:14 PM)
 المشاركات : 81,634 [ + ]
 التقييم :  455574
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Male
 MMS ~
MMS ~
 SMS ~
لوني المفضل : Blue

اوسمتي

افتراضي



بارك الله فيكم على المرور


 


رد مع اقتباس
قديم 12-16-2019, 12:51 PM   #4


الصورة الرمزية الغارس
الغارس غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1025
 تاريخ التسجيل :  May 2018
 أخر زيارة : 08-13-2022 (12:26 PM)
 المشاركات : 46,177 [ + ]
 التقييم :  140354
لوني المفضل : أ‌أ‡أ‘أ›
افتراضي



انعم الله عليكم و لكم التقدير الكبير لمشاركتكم


 
 توقيع :


رد مع اقتباس
قديم 12-16-2019, 02:23 PM   #5


الصورة الرمزية بعثره
بعثره غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 777
 تاريخ التسجيل :  Jul 2017
 أخر زيارة : 10-03-2020 (12:02 PM)
 المشاركات : 128,478 [ + ]
 التقييم :  200459
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Female
 SMS ~
لوني المفضل : Black

اوسمتي

افتراضي



انتقاء جميل
الله يعطيك العافيه
على الطرح


 


رد مع اقتباس
قديم 01-06-2020, 10:27 AM   #6


الصورة الرمزية واثـــ الخطوة ـــــق
واثـــ الخطوة ـــــق غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1
 تاريخ التسجيل :  Sep 2015
 أخر زيارة : يوم أمس (09:14 PM)
 المشاركات : 81,634 [ + ]
 التقييم :  455574
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Male
 MMS ~
MMS ~
 SMS ~
لوني المفضل : Blue

اوسمتي

افتراضي



بارك الله فيكم على المرور


 


رد مع اقتباس
قديم 01-11-2020, 06:31 PM   #7


الصورة الرمزية شــ ッ ــوق الاماني
شــ ッ ــوق الاماني غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 77
 تاريخ التسجيل :  Nov 2015
 أخر زيارة : 09-19-2020 (02:23 PM)
 المشاركات : 203,049 [ + ]
 التقييم :  468006
 الجنس ~
Female
 MMS ~
MMS ~
 SMS ~


بكره تصير احلامنا تشبه الّشمس،
ونصحى على جّو الفرح و الأماني

لوني المفضل : Black

اوسمتي

افتراضي



طرح جميل
يسلمو


 
 توقيع :

اللــھــم لا تكسر لي قلب ولا خاطر



حين اذهب الى السماء دون أن أودعكم فاهمسوا لي بدعوات خفيۃ دائماً




شكراً لادارة منتدى جمانۃ علے التكريم الأكثر من رائع




رد مع اقتباس
قديم 01-30-2020, 10:16 AM   #8


الصورة الرمزية واثـــ الخطوة ـــــق
واثـــ الخطوة ـــــق غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1
 تاريخ التسجيل :  Sep 2015
 أخر زيارة : يوم أمس (09:14 PM)
 المشاركات : 81,634 [ + ]
 التقييم :  455574
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Male
 MMS ~
MMS ~
 SMS ~
لوني المفضل : Blue

اوسمتي

افتراضي



بارك الله فيكم على المرور


 


رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

مركز تحميل Top4toP


الامتدادات المسموحة: PMB | JPG | JPEG | GIF | PNG | ZIP

الساعة الآن 11:10 PM


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
هذا الموقع يستخدم منتجات Weblanca.com
new notificatio by 9adq_ala7sas
User Alert System provided by Advanced User Tagging v3.1.0 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd. Runs best on HiVelocity Hosting.